质量改善的中心在哪里?是在技能上，仍是在设备上?非也，质量改善的中心是改动人。
榜首，职工动作的规范和优化，这是处理质量问题的榜首个思路。
许多质量问题说究竟便是职工操作不规范构成的，这是许多企业简单忽视的当地。咱们做过的许多事例都没有做什么特别的技能设备上的改善，便是规范和优化了职工的动作，作用就很显着了。
广东庆丰电线电缆所以，今后遇到质量问题的时分，不要把它看得很杂乱，先从职工的操作动作下手。
第二，进行横向操控，便是相互查看。
横向操控便是对问题层层把关，进行阻隔，而且相互查看要到位，这是十分有用的办法。
第三，大面积排查问题，在点上处理问题。
经过对质量问题进行排查，而且每天排查，取得成效的。留意，查出的问题再多，都要一个点、一个点地去处理，同一个时刻段，不要处理太多的问题点。还能够在出产某个产品之前，排查这个产品从前呈现过的历史问题，然后一点点地执行职责人去处理。这样的排查办法也是一种十分好的办法。
做质量改善除了把握以上三点，还要留意怎样去改动人。
1. 要改动人。
就不要把遇到的问题妖魔化，要信任职工能处理这些问题。佛家说：“何其自性，能生万法。”人的自性其实是很巨大的，所以要信任职工，要信任这么多问题没有处理仅仅因为没有去做、没有去管，要信任问题其实是很简单的。
2. 束缚职工的时分，必定要在苦楚中坚持。
做动作操控卡束缚职工的时分，职工是很苦楚的，但必定要坚持。像一位项目主任所说：“咱们之前也做过这样那样的改善,但便是没有用。为什么没有用?便是因为之前没有严厉束缚职工，职工一受束缚就难过，就会不合作，他们一不合作咱们就没办法。所以，咱们要过这关。”当职工因束缚而发生苦楚的时分，咱们要坚持。
3. 在坚持的进程中不要置疑。
某个项目便是这样，一开端推横向操控时，咱们相互不愿开罚单，怎么办?派稽核员去打破僵局，你不开他人的罚单，我就开你的罚单，成果作用立刻就出来了。所以，在坚持的进程中必定不要置疑，一旦发动方案，咱们就要一根筋做究竟。
实际上办理没什么对错之分。为什么许多企业上ISO、ERP、KPI后，但对企业的改动都不大呢?因为它束缚的作业，企业没有做到位，仅仅浅尝辄止。企业干事的习气总是边做边置疑边犹疑，总是边走边看。这时分决计很重要，要操控住自己的思维，有必要不动妄念地做到位。
4. 做质量改善的重心不是改动作业，而是改动人的习气。
质量改善终究的成果不是表现在合格率的上升、不良率的下降方面，而是表现在职工的改动上。因为质量改善的终究意图是增强职工的质量认识，打造企业的质量文明。
不要认为只需先改动职工的质量认识后，才干改动职工的质量动作。质量认识是从质量动作中来的，要先改动作，带来成绩，再改认识。所以，质量改善要针对职工的改动进行，重视各种会议、宣扬和赞誉，因为这些动作能构成一种气氛、文明，这样才干改动人。
5. 在质量改善进程中必定要抛弃固有的观念。
不要认为曩昔的经历便是对的，首要要让职工跳出这个误区，不要认为一向做的便是对的，要勇于审视自己，否定自己，这样才干去改善、去改善。
其实说究竟，全部的动作都不难做，难的是咱们能不能做到以上五点。信任每个动作咱们都知道，但在做动作的时分许多人的心里会发生许多想法，有这些想法都是人的习性所形成的，只需能够铲除或操控这些习性，改善的作用就必定会好。
怎么全方位操控产质量量
产品在规划阶段就根本定位了，然后的质量全赖收购、加工制作、包装、运输来确保了，把这些环节操控好，质量天然就操控好了。所以产质量量是在规划和出产进程中完成的，质量是经过工艺办理完成的。怎么操控产质量量：
榜首，建立质量是企业的命脉认识
要全员认识到：产品的质量欠好，产品就没有商场，产品没有商场，企业就失去了赢利来历，时刻长了，企业就会关闭，随之而来的便是职工赋闲。当然关于公司来说，即便产品商场杰出，但也要“高枕无忧”，把产质量量做得更好，营建更好的企业口碑。俗话说：“你若怒放，清风自来”。
第二，建立质量的客户认识
全部以客户为中心，把自己当作客户，把自己当作是下一道工序的操作者，把自己当作是产品的顾客。这样，在作业傍边就会自觉地把作业做好，咱们都把作业做好了，产品的质量才会有确保，假如在作业中偷工减料，损害的将是自己的切身利益。
第三，建立质量的防备认识
“产品的质量是出产出来的、规划出来，不是靠查验出来的，榜首时刻就要把作业做好。”这不是一句标语，这很好地表现了产质量量的防备性，假如的质量操控不从源头开端，将很难操控产品的质量。
即便出产中投入很多的查验人力去把关，出产时因为没从源头去操控而发生的很多次品乃至废品，产品的本钱将大大进步。何况有些产品的质量问题或许无法从后道工序发现并补偿，这更要求咱们在榜首时刻把作业做好，防备质量问题的发生。
第四，建立质量的程序认识
质量办理是全进程、全公司的，而各个进程之间，全公司各部门之间的作业有必要是有序的、有用的，要求整体质量办理人员、操作人员严厉按程序做，假如不按程序作业犯错的时机就会增多，产品的质量也就无法确保。
第五，建立质量的职责认识
质量问题有80%出于办理层，而只需20%的问题起源于职工，也便是说，办理者可控缺点约占80%，操作者可控缺点一般小于20%。在办理者完善办理水平的一起，还有必要要使操作者理解如下四点：
操作者知道他怎么做和为什么要这样做;
操作者知道他出产出来的产品是否契合规范的要求;
操作者知道他出产出来的产品不契合规范将会发生什么结果;
操作者具有对异常情况进行正确处理的才干。
假如上述四点都已得到满意以及出产中设备、工装、检测及资料等物质条件均具有而毛病仍然发生，则认为是操作者可控的缺点;假如上述四点中有任何一点不能得到满意或许出产中设备、工装、检测及资料等物质条件不具有而发生毛病，那便是办理人员的职责。只需了解质量问题的职责，才干有的放矢地去改善问题将质量进步。
第六，建立质量的继续发送认识
质量没有最好，只需更好;质量改善是一个继续的、不断完善的进程，它遵从PDCA形式，PDCA形式可简述如下：
P—方案：依据产品的要求，拟定改善方案;
D—施行：施行方案;
C—查看：依据产品要求，对进程和产品进行查验;
A—处置：采纳办法，以继续改善产质量量。
只需这样，咱们的产质量量才会不断上升，也只需这样不断地进步质量及立异，才会不断地取胜于商场。
第七，建立质量的本钱认识(即质量规范认识)
确保质量，寻求赢利是企业永久的方针。企业要开展，不得不重视出产的本钱，但是本钱与质量休戚相关，质量做得好，能够将产品的本钱降到最低，假如产品的质量欠好，常常遭到客户退货投诉，那么他的本钱将会居高不下，乃至将企业逼到绝地。
很多企业衰落的原因：并不是因为没有客源、没有订单，而是因企业内部办理得欠好，本钱降不下来而无法参加商场竞争，企业应该引认为戒。
但质量也不是越严对企业越有利。相反，过分地进步产质量量将构成质量过剩，也相同进步出产本钱。所以咱们在出产时，要求各工序和环节严厉按客户规范要求去做，这样咱们才会最大极限地降低本钱，进步商场竞争优势。
第八，建立质量的教育认识
随同年代的开展，质量办理观念也在不断地更新，需求学习。二十一世纪成功的企业将归于那些学习成长型企业，加强内部训练，进步全职作业立异才干，将会使企业蒸蒸日上，一日千里。所以说，“质量始于教育，总算教育。”
事实证明，那些成功的企业正是依照“产品是出产出来的”理念严厉进行产品出产的，他们严把产品出产的每一个环节，确保每一个环节的质量不出过失，一环紧扣一环，这样出产出来的产品才是合格的好产品，才经得起商场的查验。
细节决议胜败，情绪决议全部，只需建立超强的质量认识，在质量上精雕细镂，孜孜不倦执着寻求，才干把通得力的质量做好，才干把质量提升到一个新的高度，通得力这艘巨轮才干在大风大浪中披荆斩棘，勇住直前，才干走的更高、更远。
